Kullanım Şartları

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

Bu şartlar, Luma uygulamasını ve bu web sitesini kullanımınızı düzenler. Uygulamada hesap açarak ya da uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayın. Bu şartların İngilizce çevirisi bilgi amaçlıdır; bağlayıcı metin Türkçe metindir.

1. Taraflar

Luma, Buska Yazılım Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi ("Buska") tarafından işletilir. Şirket bilgileri:

Buska Yazılım Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
15 Temmuz Mah. Bahar Cad. No: 61, Bağcılar / İstanbul
Güneşli Vergi Dairesi, vergi numarası 1911418389
E-posta: info@buskayazilim.com

2. Tanımlar

• Danışan: Uygulamada hesap açarak danışmanlardan hizmet alan kullanıcı.
• Danışman: Uygulama üzerinden görüşme yapan ve yorum isteklerini cevaplayan bağımsız hizmet sağlayıcı.
• Coin: Uygulama içinde hizmet almak için kullanılan sanal birim.
• Görüşme: Danışan ile danışman arasındaki canlı sesli ya da görüntülü oturum.
• Randevu: İleri bir tarih için planlanan görüşme.
• Yorum isteği: Danışanın bir danışmana gönderdiği metin ve fotoğraf içeren istek ile danışmanın buna verdiği cevap.

3. Hizmetin niteliği

• Luma, danışanlarla bağımsız danışmanları bir araya getiren bir aracı platformdur. Danışmanlar Buska'nın çalışanı değildir; görüşlerini ve yorumlarını kendi adlarına sunarlar.
• Tarot, fincan yorumu, astroloji ve benzeri yorumlama hizmetleri eğlence ve kişisel gelişim amaçlıdır. Bu hizmetler tıbbi, psikolojik, hukuki ya da mali tavsiye yerine geçmez ve geleceğe ilişkin herhangi bir sonucu garanti etmez. Sağlık, hukuk ya da para konularında kararlarınızı uzmanlara danışarak verin.
• Görüşmelerde ve yorumlarda söylenenlerden yola çıkarak aldığınız kararların sorumluluğu size aittir.

4. Hesap ve yaş

• Luma'yı kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Hesap, telefon numaranızla açılır. Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru olmasından ve hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.
• Her kişi yalnızca bir hesap açabilir. Başkasının kimliğini kullanarak hesap açmak yasaktır.
• Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.

5. Coin'ler

• Coin, yalnızca Luma içinde hizmet almak için kullanılan sanal bir birimdir. Nakde çevrilemez, başka bir hesaba aktarılamaz ve Luma dışında kullanılamaz.
• Satın alınan coin'lerin kullanım süresi yoktur. Kampanya ya da hediye olarak verilen coin'ler için süre belirlenebilir; süre, coin verilirken bildirilir.
• Paketlerle birlikte verilen hediye coin'ler paket içeriğinde gösterilir.
• Hesabınızı sildiğinizde kalan coin'leriniz hesapla birlikte silinir. Ayrıntılar hesap silme sayfasında yer alır.

6. Satın alma, iade ve cayma

• Coin paketleri App Store ya da Google Play üzerinden satın alınır; ödeme mağaza tarafından alınır. Fiyatlar mağazada gösterilir ve ülkeye göre değişebilir. Fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır; değişiklik daha önce yapılmış alımları etkilemez.
• Coin'ler dijital içeriktir ve satın alma anında hesabınıza tanımlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; satın alma sırasında bu durumu kabul etmiş olursunuz.
• Harcanmış coin'ler, karşılığında hizmet alınmış olduğu için iade edilmez.
• Harcanmamış coin'lere ilişkin iade talepleri ilgili mağazanın (Apple ya da Google) kurallarına göre değerlendirilir. Mağaza tarafından bir satın alma iade edilirse o alımla gelen coin'lerin harcanmamış kısmı bakiyenizden düşülür.
• Teknik bir sorun nedeniyle satın aldığınız coin'ler hesabınıza yansımadıysa destek üzerinden bize ulaşın.

7. Görüşmeler, randevular ve yorum istekleri

• Canlı görüşmeler dakika başına ücretlendirilir. Dakika ücreti görüşme başlamadan önce gösterilir ve coin'ler görüşme sürdükçe bakiyenizden düşülür. Bakiyeniz bittiğinde görüşme sona erer.
• Randevular, uygulamada gösterilen iptal kurallarına tabidir. Danışmanın iptal ettiği ya da gerçekleşmeyen randevuların ücreti iade edilir.
• Yorum istekleri gönderildiğinde ücreti bakiyeden düşülür. Danışman isteği belirtilen süre içinde cevaplamazsa coin'ler bakiyenize iade edilir.
• Görüşme teknik bir sorun nedeniyle kesilirse ücretlendirme kesildiği anda durur. Sorun yaşarsanız görüşmenin saatiyle birlikte destek üzerinden bize ulaşın.

8. Yapay zekâ ile yorum

• Yorum isteğinizi bir yapay zekâ hizmetiyle yorumlatabilirsiniz. Bu özellik yalnızca siz başlattığınızda çalışır ve ilk kullanımdan önce açık rızanız istenir.
• Yapay zekâ yorumları otomatik olarak üretilir; bir danışmanın görüşü değildir, hatalı ya da eksik olabilir ve tavsiye niteliği taşımaz.
• Özelliğin ücreti ve gönderilen veriler uygulamada ve gizlilik politikasında açıklanır.

9. Kullanım kuralları

Luma'yı kullanırken şunlar yasaktır:

• Başkalarına hakaret, tehdit, taciz ya da ayrımcılık; nefret söylemi.
• Cinsel içerik, şiddet içeriği ya da yasa dışı içerik paylaşmak.
• Dolandırıcılık, yanıltma ya da başkasının kimliğine bürünme.
• Ödemeyi Luma dışına yönlendirmek ya da bunu talep etmek.
• Karşı tarafın telefon numarası, adresi gibi kişisel bilgilerini istemek ya da izinsiz paylaşmak.
• Görüşmeleri karşı tarafın bilgisi ve rızası olmadan kaydetmek.
• Uygulamanın güvenliğini aşmaya çalışmak, otomatik araçlar kullanmak ya da hizmeti kötüye kullanmak.

10. Şikâyet, engelleme ve yaptırımlar

• Kuralları ihlal eden bir kullanıcıyı ya da içeriği uygulama içinden bildirebilir ve engelleyebilirsiniz. Şikâyetler inceleme ekibimiz tarafından değerlendirilir.
• Kural ihlali hâlinde uyarı yapabilir, içeriği kaldırabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kalıcı olarak kapatabiliriz.
• Kalıcı olarak kapatılan hesapların sahipleri yeni hesap açamaz.

11. Danışmanlar

• Danışmanlar, Buska ile ayrı bir danışman sözleşmesi imzalayan bağımsız hizmet sağlayıcılardır. Kazanç payları, ödeme koşulları ve ek yükümlülükleri bu sözleşmede düzenlenir.
• Danışman başvuruları Buska tarafından incelenir; Buska başvuruyu reddetme, danışmanı askıya alma ya da platformdan çıkarma hakkını saklı tutar.
• Danışmanlar, görüşmelerde öğrendikleri bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

12. Fikri mülkiyet

Luma uygulaması, markası, tasarımı ve yazılımı Buska'ya aittir. Uygulamayı kişisel kullanım dışında çoğaltamaz, değiştiremez ya da dağıtamazsınız. Gönderdiğiniz içerikler size aittir; bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak için kullanmamıza izin vermiş olursunuz.

13. Sorumluluğun sınırları

• Luma "olduğu gibi" sunulur. Hizmetin kesintisiz ya da hatasız olacağını garanti etmeyiz; bakım ve teknik nedenlerle geçici kesintiler olabilir.
• Buska, danışmanların söylediklerinden, yorumlarından ve bunlara dayanarak aldığınız kararlardan sorumlu değildir.
• Kanunen sınırlandırılamayan haklarınız ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

14. Askıya alma ve fesih

Bu şartları ihlal etmeniz hâlinde hesabınızı askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Hesabınızı istediğiniz zaman silerek bu sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.

15. Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinden duyururuz. Değişiklikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketicilerin bulundukları yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

17. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için: info@buskayazilim.com