Hesabınızı Silme
Son güncelleme: 28 Eylül 2026
Luma hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfada nasıl sileceğinizi, silmeden sonra ne olacağını ve hangi verilerin ne kadar süre saklanacağını bulabilirsiniz.
Uygulama içinden silme
- Uygulamada alt menüden profil sekmesine gidin.
- Hesap sayfasını açın.
- "Hesabımı sil" seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Uygulamaya erişemiyorsanız info@buskayazilim.com adresine hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı yazarak silme talebi gönderebilirsiniz. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için o numaraya bir kod göndeririz. Talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Silme talebinden sonra ne olur
| Ne zaman | Ne olur |
|---|---|
| Hemen | Adınız ve profil fotoğrafınız diğer kullanıcılardan gizlenir. Bekleyen randevularınız iptal edilir ve ücretleri bakiyenize iade edilir; cevaplanmamış yorum istekleriniz iptal edilir ve ücretleri iade edilir. Randevu iptalleri, hesabı geri getirseniz bile geri alınmaz. |
| İlk 30 gün | Aynı telefon numarasıyla giriş yaparsanız hesabınızı geri getirmek isteyip istemediğiniz sorulur. Geri getirirseniz coin bakiyeniz ve geçmişinizle kaldığınız yerden devam edersiniz. Bu süre içinde aynı numarayla yeni hesap açılamaz. |
| 30 gün sonra | Hesap kalıcı olarak silinir: telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adınız kaldırılır, gönderdiğiniz fotoğraflar depodan silinir, kalan coin bakiyeniz silinir ve geri alınamaz. |
Neler saklanır
- Coin satın almaları, görüşme ve randevu kayıtları gibi mali kayıtlar, mevzuatın öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır. Bu kayıtlardaki kimlik bilgileriniz silme sırasında anonim hâle getirilir.
- Danışmanlara yazdığınız değerlendirmeler "Luma Kullanıcısı" adıyla kalır.
- Şikâyet kayıtları, inceleme ve yasal takip amacıyla saklanır.
- Kalıcı olarak yasaklanmış hesaplarda telefon numarasının ve e-postanın geri döndürülemez özeti, yeniden kayıt açılmasını önlemek için tutulur.
Danışman hesapları
Danışman hesabınızı silmek istediğinizde bekleyen randevularınız iptal edilir ve danışanlara ücretleri iade edilir. Ödenmemiş kazancınız varsa silme işlemi kazanç ödenene kadar bekletilir; bu durumda destek üzerinden bizimle iletişime geçin.
Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız için gizlilik politikasına bakabilirsiniz.